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Convergys, leader mondial de la relation client annonce l\u2019ouverture de son premier centre de service clients \u00e0 l\u2019\u00eele Maurice pour le 2\u00e8me trimestre 2017.<\/h4>\nConvergys, leader mondial de la relation client annonce l\u2019ouverture de son premier centre de service clients \u00e0 l\u2019\u00eele Maurice pour le 2\u00e8me trimestre 2017.<\/h4>\nApr\u00e8s le rachat de buw en Allemagne, Convergys poursuit son expansion pour soutenir son d\u00e9veloppement et la croissance de son activit\u00e9 et apporter la plus large gamme de solutions \u00e0 ses clients Fran\u00e7ais et Europ\u00e9ens.<\/p>\n
Convergys renforce ainsi ses positions pour le march\u00e9 francophone et anglophone avec cette nouvelle implantation sur l\u2019\u00eele Maurice, qui viendra s\u2019ajouter \u00e0 ses 6 centres de contacts pour la France d\u00e9j\u00e0 situ\u00e9s \u00e0 Angers, V\u00e9lizy et Tunis.<\/p>\n
Convergys g\u00e8re le service clients de grandes marques nationales et internationales sur des secteurs d\u2019activit\u00e9 tels que les t\u00e9l\u00e9coms, le commerce de d\u00e9tail, l\u2019e-commerce, le voyage et la finance, ceci dans 58 langues, 31 pays et avec plus de 135 000 collaborateurs.<\/p>\n
L\u2019ouverture de ce nouveau site permettra de renforcer l\u2019offre de services propos\u00e9e aux clients de Convergys, avec une excellente qualit\u00e9 de Fran\u00e7ais et d\u2019Anglais, les deux langues de l\u2019Ile. Bien connue pour sa qualit\u00e9 de vie, c\u2019est avant tout le niveau de formation, le dynamisme de l\u2019\u00e9conomie et le d\u00e9veloppement r\u00e9cent de l\u2019Ile vers l\u2019Asie et l\u2019Am\u00e9rique qui en font une destination de choix pour les grandes marques Fran\u00e7aises, Europ\u00e9ennes et globales.<\/p>\n
Avec 1,3 millions d\u2019habitants et un taux de croissance du PIB de 3,4% en 2015, d\u2019une grande stabilit\u00e9 politique et sociale, l\u2019ile Maurice a mis l\u2019accent ces derni\u00e8res ann\u00e9es sur le d\u00e9veloppement de ses infrastructures et de la connectivit\u00e9 avec les grands p\u00f4les \u00e9conomiques mondiaux pour devenir \u00ab l\u2019Ile Intelligente \u00bb. De grandes entreprises mondiales font d\u00e9j\u00e0 confiance \u00e0 ce territoire pour son environnement favorable aux affaires, pour ses installations de t\u00e9l\u00e9communication, notamment dans le domaine des T.I.C. et du B.P.O avec d\u00e9j\u00e0 plus de 21 600 emplois. De plus, le sens de l\u2019accueil et du service des Mauriciens en font des conseillers de qualit\u00e9 pour les services clients et les activit\u00e9s de vente \u00e0 distance, dans un environnement mono ou multilingue.<\/p>\n
Situ\u00e9e entre Europe, Afrique et Asie, l\u2019Ile offre une terre de choix pour servir \u00e9galement les pays Africains en termes de service clients. Elle vient ainsi compl\u00e9ter la pr\u00e9sence de Convergys en Afrique, aux c\u00f4t\u00e9s de la Tunisie et de l\u2019Egypte.<\/p>\n
Convergys est le premier leader mondial de l\u2019outsourcing \u00e0 s\u2019implanter sur l\u2019\u00eele Maurice. Ce nouveau site devrait cr\u00e9er 600 emplois.<\/p>\n
R\u00e9my B\u00e9al, Group VP Operation EMEA indique \u00ab Avec cette cr\u00e9ation d\u2019une destination \u00ab long shore \u00bb, nous compl\u00e9tons efficacement notre offre de solutions en France, en Tunisie et dans nos Hubs Multilingues Europ\u00e9ens, pour offrir le plus vaste choix \u00e0 nos clients Fran\u00e7ais. L\u2019un d\u2019entre eux d\u00e9marrera une premi\u00e8re op\u00e9ration sur le nouveau centre d\u00e8s le 2\u00e8me trimestre 2017, d\u2019autres clients globaux de Convergys ayant \u00e9galement r\u00e9cemment annonc\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour y mener une partie de leurs op\u00e9rations. \u00bb<\/p>\n
\u201cNous sommes heureux que Convergys ait finalement retenu Maurice pour l\u2019implantation de son nouveau centre. Nous sommes certains que la pr\u00e9sence de Convergys saura mettre en valeur le paysage technologique de l\u2019Ile et ouvrira un ensemble de nouvelles opportunit\u00e9s. Le choix de Convergys d\u00e9montre d\u00e9finitivement que Maurice est une localisation adapt\u00e9e aux soci\u00e9t\u00e9s souhaitant investir sur les march\u00e9s \u00e9mergents.\u201d<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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